四川在线消息 旌阳区天元街道在矛盾纠纷排查化解环节中，坚持抓早抓小、应调尽调，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，风险隐患消除在源头，创新运用“快、全、情、细”四字工作法，全面提升人民调解工作效率，推动基层治理。

切实履职，主动介入求“快”。第一时间主动介入矛盾纠纷，向当事人阐明法律法规和相关程序性规定，引导当事人走法律程序，相信人民调解组织，依法有效化解纠纷，避免矛盾升级。

实地走访，调查深入求“全”。通过现场了解、走访街坊邻居，全面了解矛盾纠纷产生原因，并根据公安机关的认定意见，与当事双方交流交谈，了解他们的想法和诉求，详细分析当事人性格特点，拟定调解方向。

创新举措，找准切入求“情”。充分发挥基层调解员的源于群众、服务群众作用，在“情”字上做文章，通过讲亲情，友情、同事之情，讲案例，讲传统文化的方式，安抚当事人情绪，取得当事人的信任，缓解冲突，为双方当事人化解矛盾纠纷搭建桥梁。

科学管理，全面融入求“细”。建立矛盾纠纷跟踪处理台账，详细记录矛盾纠纷的起因、经过、发展、当时处理情况等，同时查验相关证据、法律政策依据，主动融入，细心服务，为当事人耐心解答相关问题，把工作做实、做细，为矛盾纠纷的最终解决打下坚实基础。(陈科)