四川在线德阳消息(张娟 记者 薛伟光)“你好，前段时间你反映的低保评定不公的问题，经过我们实地走访、深入调查了解后，现将办理结果反馈给你……”近日，德阳市绵竹市清平镇纪委工作人员来到盐井村，对张某反映低保评定问题进行回访，并耐心做好解释工作。

近年来，清平镇纪委不断畅通群众信访举报渠道，优化信访服务质量，建立信访接待、事项登记、台账管理、受理处置、回访群众等机制，进一步提升信访举报办理质量，群众满意度不断提高。

“我们开通信访举报‘直通车’，以引导群众通过合法渠道解决信访问题，多途径宣传纪检信访举报工作流程、受理范围，落实举措方便群众举报。”该镇纪委工作人员介绍，他们在镇政府、村委会、镇集市等显要位置设立举报箱，公布镇纪委举报电话，对扶贫等重点领域信访举报开设“直通车”，建立快速处理通道。

同时，清平镇纪委进一步建立完善了信访接待流程图，严格执行“一事一登记、一事一研判、一事一回复”机制，认真向来访群众解释检举、控告和申诉调查有关情况，及时做好信访登记、呈报、交办、督办等工作。对一般信访问题转相关办所限时处理，涉及党员干部违纪违法的信访问题纳入问题线索进行处置。

“我们还结合‘百人百村行’‘清风行动’等活动，主动沉下去走访查找问题，变被动上访为主动下访。”清平镇纪委相关负责人表示，该镇充分发挥村监督委员会的探头作用，对信访问题与村监委会人员一同办理，追根溯源，把矛盾化解在基层。

2019年以来，全镇化解信访积案3件，初核信访举报线索1条。