四川在线德阳消息 在医疗服务的持续探索与创新中，绵竹市人民医院再次走在前列。为切实解决老年群体及特殊患者在就医过程中的难题，医院门诊部近日推出了“门诊患者驿站式陪诊服务”。

医护人员正在陪患者就诊。图据绵竹市人民医院

绵竹市人民医院的门诊陪诊服务并非简单的陪同就医，而是由专业团队构建的全程服务体系。患者踏入医院大门起，即有安保人员引导至服务台。导医会一对一协助患者挂号，确保顺利进入就诊流程。巡诊护士则全程陪同患者检查、取药，让患者在陌生环境中不再迷茫无助。

特别值得一提的是，医院针对跨楼层、跨科室的就诊需求，建立了“接力式陪护”机制。无论患者需前往哪个科室，都有专业陪护人员接力陪伴，确保服务连续不断。这种无缝衔接的陪护方式提高了就诊效率，让患者享受到了前所未有的就医体验。

在陪诊服务中，医院要求所有工作人员始终贯彻“三心服务”理念。导医用耐心化解患者的流程焦虑，耐心解答患者问题直至满意。巡诊护士以细心守护患者健康，关注身体状况并提醒注意事项。管理团队则凭责任心保障服务质量，定期监督和评估陪诊服务，确保品质领先。

目前，这项陪诊服务已面向行动不便者、认知障碍患者、语言/沟通障碍患者及需跨多个科室就诊的复杂病情患者免费开放。患者可通过门诊服务台或医院公众号轻松预约。(谭明剑 张怡)