四川在线德阳消息 “您好，有什么可以帮到您吗?”“爷爷，我扶您。”“奶奶，请问有什么可以帮您?”在绵竹市中医医院，不管是身着“红马甲”的志愿者，还是医护人员或是后勤工作人员，面对前来就诊的老年患者，都会耐心地倾听、积极地解答、主动地帮助。

作为四川省第一批老年友善医疗机构，绵竹市中医医院加快老年健康服务体系建设，不断优化老年人就医环境，为老年人提供友善、安全、便捷、舒适的医疗服务，切实满足老年人的健康服务需求，增强广大老年人就医获得感、幸福感、安全感。

医疗环境更友善，才能让老人就诊更舒心。除了开通老年人就医绿色通道，实行老年人挂号、缴费、取药、就诊“四优先”，增设老年患者临时停车点，在电梯、楼梯加设防滑措施、安装安全扶手，于门诊大厅、候检区域增设共享轮椅、平车、便民箱，在候诊区增添老年人专座，为老人提供临时等待休息处，对各楼层厕所进行改造，增加无障碍卫生间，方便老人如厕以外，绵竹市中医医院还设置了醒目易懂的标识、并通过宣传栏等形式积极开展老年友善文化宣传;在常态化疫情防控期间，医院门诊入口特意设置了“无健康码”通道，并配备医务人员帮助老年人进行健康码查询，协助没有手机或无法提供健康码的老年人手工填写各项调查登记，为老年患者就医提供方便。

照护服务更温暖，才能让老人感到贴心。为更好地为老年人提供便捷、舒适、贴心的医疗服务，绵竹市中医医院畅通挂号收费渠道，提供电话、网络、现场等多种挂号方式，并根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源;设立志愿者服务岗及时为老年患者“排忧解难”，提供陪诊、陪检、缴费、取药、办理入院等服务。同时设置老年病、肿瘤等多学科诊疗科室，针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病为老年患者提供“一站式”诊疗服务，并积极开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预。此外，绵竹市中医医院还时常针对老年慢性病高血压、糖尿病、骨质疏松等疾病开展老年健康知识宣讲，改变老年人生活习惯，提升健康水平。

绵竹市中医医院相关负责人表示，面对日趋加剧的人口老龄化趋势，老年患者的健康服务需求会越来越大，医院将全面对标老年人医疗服务标准，将老年友善建设融入医院各项制度流程及全诊疗环节，不断提升服务能力，切实满足老年患者的健康服务需求，提高就医满意度。(李露平)