四川在线德阳消息 金融消费者权益保护，事关千家万户的“钱袋子”安全。一直以来，德阳金融行业始终将维护消费者合法权益放在重要位置，通过健全纠纷化解机制、创新消保宣教模式、强化从业人员培训等举措，持续筑牢金融安全防线。近日，农行德阳分行在全辖开展“行长接待日”活动，面对面沟通搭建服务桥梁，以务实举措，筑牢金融消费权益保护防线

农行德阳分行党委书记、行长，辖内六家支行行长下沉基层，分别到营业网点接待前来办理业务的客户，与客户进行面对面交流，面对面聆听消费者心声、倾听客户的需求和建议，解答客户疑问，同时在营业网点开展金融宣教活动。

接待过程中，行长与客户开展零距离、面对面交流，耐心倾听消费者在业务办理、产品使用中的心声与诉求，认真记录客户提出的意见和建议，逐一解答客户在金融知识、业务流程等方面的疑问，切实做到“事事有回应、件件有落实”。同时，各营业网点同步开展金融宣教活动，向客户普及金融消费权益保护知识、防范金融诈骗技巧等内容，进一步提升客户金融素养。

“没想到今天来办业务，行长亲自接待，解答得很细致，还学到了防诈骗知识。”现场一位刚办理完业务的客户连连称赞。活动当天全行上下累计接待客户1921人次，解答客户咨询106余次，当场解决客户问题78个，问题解决率达99%，真正实现了服务提质、诉求解决、客户满意的多重成效。此次“行长接待日”活动，不仅有效拉近了银行与客户的距离，彰显了农行德阳分行积极履行金融机构社会责任的担当，更为后续金融消费保护工作积累了宝贵经验。(付畅 何晓红)