四川在线德阳消息 近日，一位七旬老人神色焦急地走进农业银行绵竹剑南支行，急呼“快帮我看看我的钱怎么不见了！”银行工作人员迅速上前安抚情绪，并耐心询问情况。初步了解后，工作人员立即协助老人查询银行卡交易流水。

经逐笔仔细核对，发现老人账户中有多笔不明扣款，均为误触手机广告后触发的保险公司自动扣费项目。考虑到老年客户对智能手机操作与维权流程不熟悉，工作人员全程协助联系相关扣费机构，沟通退费事宜。

经过近半小时多方协调，成功追回被扣款项共计1800余元。“太谢谢你们了，不然不知道还要扣多少钱！”老人收到退款后连声道谢，对银行高效贴心的服务表示高度赞扬。(洪小丫)