四川在线德阳消息 一通紧急电话，开启了一场33公里的暖心奔赴。近日，农业银行德阳分行辖内中江广福支行上演了一场现实版“解忧速递”，为特殊客户快速补办社保卡，全程不到24小时，以高效而温暖的行动诠释了“农情暖域”的服务内涵。

据了解，远在外地的冯女士因父亲社保卡丢失而焦急万分，医疗费与生活费支付一度陷入停滞。更令她担忧的是，老父亲正在医院接受治疗，家人一时无法赶回身边。

得知情况后，农业银行德阳分行辖内中江广福支行立即启动“特殊客户服务预案”。一边安抚冯女士情绪，一边启动上门服务流程。

当日下午，支行员工驱车33公里赶到龙台镇华音医院。在医护人员的协助下，工作人员耐心与冯先生沟通，严格遵循业务制度完成现场身份核实，确保业务办理既安全合规，又充满关怀。次日，冯先生的侄女携带相关证明材料来到广福支行，社保卡补办业务在柜台快速办妥。事后，冯女士特地寄来锦旗，感谢银行“服务贴心暖人心，诚信高效办实事”。(肖亚莉郑时相)