把服务做到极致⑥|12345热线里的特别表扬 感谢他们细心的深夜守护

2025-08-06 17:19:43来源:四川在线编辑:游飞

四川在线消息(刘霞 德阳频道 古蓉媛)近日,72岁的陈爷爷因下肢静脉曲张入住德阳市人民医院日间手术中心。在顺利完成手术后,老人于17日突发谵妄症状,被转入德阳市人民医院心胸血管外科继续治疗。

心胸血管外科当晚值班护士雷定贤的护理记录本上,密密麻麻记满了老人的病情变化。监护仪报警声响起时,老人突然从床上弹坐起来,双手在空中挥舞,情绪激动地喊着要回家。

雷定贤立即上前,用专业且温柔的方式安抚老人,即使手臂被掐得通红也始终保持着稳定的护理操作。后半夜,心胸血管外科护士陈晓丽和实习护士为预防老人跌倒,不仅移除了病房障碍物,还增加了巡视病房频次。只要陈爷爷有一点异常,他们都会迅速赶来,耐心交流,了解患者需求。

18日白天,白班护士刘丹像对待自家老人一样,耐心且细致。引导陈爷爷做缓慢深呼吸,缓解烦躁情绪。同时教导陈爷爷家属如何更好地照顾他,给予他情感支持。“我们只是做了分内事。”面对家属的感谢,刘丹和同事总是这样说道。

护士们面对病人因谵妄产生的情绪波动,耐心十足,像守护自己亲人般关注病人的每一个状态变化,关怀渗透在每一个细节。这些举动,陈爷爷的家属都看在眼里,记在心里,出院后并向德阳12345政务服务便民服务热线写信,向为陈爷爷提供救治服务的医护人员表达谢意。

据悉,这已不是德阳市人民医院心胸血管外科第一次收到患者表扬。近年来,针对老年术后谵妄患者,科室已形成一套包含环境调整、心理疏导、家属指导的标准化护理方案。而陈爷爷家属通过德阳12345政务服务便民服务热线的感谢信,让这些白衣天使的暖心故事被更多人知晓。

    编辑推荐