四川在线消息(刘宇丰 德阳频道 薛伟光)春暖花开之际，德阳税务以创新举措、精细服务为目标，在全市税务系统开展以“百名税官服务千家企业”为主题的纳税服务专项行动，152名“税务管家”投身其中，实现税收政策直达快享，纳税服务提质增效。

“税务管家”及时出动，帮助企业解决难题

“老师您好，我们企业想要申请增值税的增量留抵退税，请问具体需要怎么做啊?”近日，德阳市煦旸房地产开发有限公司向税务部门打来了咨询电话。

该公司成立于2017年7月，主要从事房地产开发、经营，现在中江县开发流水原墅楼盘。了解到纳税人需求后，德阳中江县税务局及时派出“税务管家”进行上门走访，帮助企业核实计算金额，辅导企业提交申请。没多久，该公司账上就收到了一笔136.89万元的退税。

(图为“税务管家”上门辅导纳税人办理退税)

“现在的房地产市场低迷，增值税的增量留抵退税切实给我们带来了税收红利。目前我们已经利用这笔退回来的真金白银支付职工工资和承建商的款项，同时也加大了公司的宣传力度，现在我们对未来房地产市场的发展更有底气了。” 该公司会计倪兰开心的说道。

“税务管家”主动出击，助力企业轻装快跑

“没有想到，298万元的延缓缴纳退税款从申请到办理一天就到账了，对我们来说真的是雪中送炭。”看到刚刚到账的制造业中小微企业延缓缴纳退税款，德阳市兴业混凝土有限公司董事长周建国满怀欣喜地说。

作为一家中型制造企业，由于产品回款期较长，企业资金链一直比较困难，此次缓缴退税款相当于国家给了一笔短期无息贷款，解决了企业燃眉之急。

“我们工作主动一点，效率提高一点，企业就能更早一点享受到税收政策红利，尽快实现轻装快跑。”德阳经开区税务局“税务管家”张培说。

据张培介绍，在此次纳税服务专项行动中，“税务管家”对符合条件的纳税人进行一对一专项政策辅导，手把手教企业申请操作，将服务送上门、做到位，实现了企业退税资料报送、审批、退税一条龙服务，让企业“放心退税，退放心税”。

(图为“税务管家”到企业开展专项政策辅导)

同样被“税务管家”找上门的还有位于德阳罗江区的四川省金路树脂有限公司，专项行动一启动，“滴灌式”的精准辅导和专业化的精细服务就送上了门，该公司总经理杨文毅说：“区税务局的‘税务管家’上门入户送政策，让我感受到浓浓的暖意。”他表示，在税务局和相关部门支持下，公司将加大新技术研发力度，加强市场调研，确保企业稳定发展，为地方经济贡献更多的力量。

“税务管家”急人所急，化解企业急难愁盼

阳春三月，德阳昊华清平磷矿有限公司工会主席黄伟贤一行满怀感激之情，将一面印着“税企和谐一家亲，为民服务暖人心”的锦旗送到了德阳绵竹市税务局“税务管家”张明媚的手中。

据了解，2008年，该公司委托某房地产开发有限公司开发建设清平磷矿昊华家园门面项目，项目于2010年建成并出售给业主个人，然而时至2021年开发商都未给购买业主办理房屋产权证，购房业主多次向开发商提出相关诉求，并到相关政府部门上访维权。

由于时间久远、资料缺失和诸多因素，多名“税务管家”组成专项工作团队，带着业主诉求与房屋开发商多次协商沟通，反复商讨解决办法，先后数次到公司听取各方人员和业主意见，提出切实可行的解决方案，积极与当地房地产不动产中心协调，有效地推进了房屋产权证办理顺利进行，解决了10多年来群众的后顾之忧，真正为企业解决了一个难题，为人民办成了一件实事。

(图为纳税人向税务部门赠送锦旗)

在纳税服务专项行动走访中，四川利森建材集团有限公司向“税务管家”反馈，平时在电子税务局申请邮寄发票，但是快递公司只送到镇上，然后打电话叫公司自行取件，一些情况下造成了不便。

什邡市税务局“税务管家”付熊在收集到该公司的问题后，立即向局内相关部门反馈情况，当地税务部门随即组织召开税务、邮政交流会，总结网上申领发票免费送达服务运行情况，共同研商发票寄递过程中的具体问题，目前，也已实现对该户企业的寄递入户。

据国家税务总局德阳市税务局纳税服务科副科长易军介绍，截止目前，德阳市税务系统共有19支“税务管家”团队，已开展服务1800余次，协助解决问题200余个，征集意见、建议311条。下一步，德阳税务将继续从“新”字着眼，统筹部署建立服务新模式;从“精”字着手，靶向发力提高服务精准度;从“管”字着力，跟踪问效实现工作闭环，不断总结优化“税务管家”模式，持续发力，带动德阳纳税服务工作整体提质增效。