四川在线消息(记者 古蓉媛)“感谢党对我们的关怀，及时给我们这群川剧爱好者协调到了唱戏的场所，其实我信访的时候还担心没有什么结果，没想到你们那么重视这个问题，我对你们的办理结果非常满意。”不久前，什邡市纪委监委派驻第二纪检监察组组长曾家宽针对信访件进行回访，退休老干部俞泮方喜笑颜开地和他谈着现在的生活。而就在2020年9月，老俞在“纪委书记‘大下访’”活动中还是一脸愁容。

老俞原是唱川剧的，从文化馆退休后，为了丰富退休生活，便召集了一批川剧爱好者经常聚在一起练习，但因什邡市内戏剧阵地较少，没有合适的地方排练，一直很苦恼。在“纪委书记‘大下访’”活动中，老俞就此事向什邡市委常委、市纪委书记、市监委主任米磊倾诉。

“群众利益无小事，接访工作重如山。针对接访的问题不能一访了之，一定要给予明确答复。”米磊接访后对此事高度重视，要求尽快转办相关部门核实办理。收到信访件后，什邡市文体广旅局迅速与市委群工部组成协调组，多次与什邡市恒升实业有限公司进行协调。最终，什邡市恒升实业有限公司免费将其所辖范围内的京什街大戏台提供给这群戏曲爱好者作为练戏场地，双方就场所安全性、使用时间、使用规则进行约定，既让传统川剧得到振兴，也让川剧爱好者老有所乐。同时，什邡市纪委监委充分发挥派驻机构“探头”作用，及时督促承办部门做好相关工作，并针对信访办理结果对信访人进行满意度回访。

俞泮方满意的背后，就是什邡市纪委监委抓实信访举报工作的一个缩影。近年来，什邡市纪委监委立足信访举报职能，紧扣如何有效开展信访举报工作、更好提升群众信访满意度，从工作实际出发，采取行之有效的措施，做实做细信访举报工作，着力提升信访举报件的办理质效。

按照《受理处置信访举报工作办法(试行)》要求，什邡市纪委监委坚持实事求是、依规依纪依法、保障合法权利的原则，严格秉承“受、登、批、转、办”的程序，及时受理处置信访举报，同时开通“什事方便办”二维码，畅通信访举报渠道。此外，对于涉及疫情防控、扶贫领域、扫黑除恶等问题开辟“绿色通道”，做到优先查处，及时反馈;对于业务范围外的，及时转交相关职能部门，督促限期完成核查工作，主动公布处置情况，及时回应群众关切，做到件件有着落，事事有回音。据统计，2020年以来，什邡市纪委监委信访室共受理信访举报92件 ，按时办结率达88.2%。

下一步，什邡市纪委监委将创新信访举报平台，继续巩固和提升信访举报工作成果，进一步提高信访件办结效率，着力推动全市纪检监察信访举报工作高质量发展。