四川在线消息(徐兴铧 记者 古蓉媛)“今年赶上丰收，现在每天能产出30吨新米。没想到能享受这么快捷的办电服务，真好!”11月4日，四川省德阳市罗江区金九米厂负责人刘俊看着轮转的机器，脸上满是憧憬和希望。

今年8月初，刘俊决定在罗江调元镇开办大米加工厂，而此时已经到了稻谷收割季，申请用电成了头等大事。按照“一证办电”、精简环节和手续等服务原则，国网德阳市罗江供电公司将金九米厂的办电环节从7个压缩到4个，收到申请当天就约定了勘查日期，2天内，供电方案就交到了刘老板手上。而在米厂完成施工后，在竣工验收当日就完成装表送电。

金九米厂这样的小企业获得电力如此快捷，得益于国网德阳供电公司统一打造的电力服务“头等舱”4F服务模式。今年以来，为了进一步优化营商环境，切实履行“获得电力”主体责任，该公司大力推进电力服务体制机制创新，“头等舱”4F模式应运而生。所谓“4F”，是指服务第一(First)、快捷办电(Fast)、协同高效(Focus)和坚强供电(Firm)，旨在通过优化形式、简化流程、创新理念，让广大企业、特别是中小企业更快捷、更简便、更省心地获得电力服务，不断提升客户满意度，切实优化电力营商环境。

想得多，才有First(第一)的服务。国网德阳供电公司针对客户需求，提供专属定制化的“管家式”服务。分级客户经理服务机制实现了“行政区-片区-台区”的多级网络覆盖，全市1176户企业有了专属客户经理，范围还在不断扩大。此外，通过公司微信公众号、“网上国网”APP等平台，电费电价、营业网点信息一目了然，办电流程一键直达，7×24小时的不间断服务时刻保持在线。

干得细，才有Fast(快捷)的速度。着眼于企业需求，他们通过“两取消、三合并”将低压小微企业业务办理压缩至两个环节，高压业务办理缩减为4 个环节，推行“班车制”开展业扩现场作业，以及带电接入和“预约式”送电方式。

管得宽，才有Focus(高效)的协同。对内优化工作流程，他们还积极加强对外政企联动。“招商项目、签约项目、在途项目”三本台账实现了前期电网规划、中期跟进进展、后期跟踪进度的全流程覆盖;建立了周协调重点项目机制，实时跟踪项目推进情况;在市委、市政府支持下，他们积极推动政企协同推进改革，规划审批、施工许可、掘路许可等行政审批全面“提速”。

有心、有思、有情，电力“头等舱”服务深入人心，才有了惠及广大企业和居民用户的Firm(坚强)供电网络。如今，国网德阳供电公司的电网结构不断完善，小微企业接入电网实现“零成本”，电网延伸至省级及以上园区客户、电能替代客户红线;工业、非工业10千伏专线接入容量标准分别提升至1.0、1.5万千伏安，农村和城市低压客户接入容量标准分别提升至100、160千瓦，全力降低客户接入成本;进一步放开电网资源，高压客户优先采用10千伏电压等级供电，让更多客户享受“家门口接电”和“就近接入”。