范刚 杜洋洪 川报观察记者 余如波

“我都这么大岁数了，这群孩子经常到家里来看望我、帮助我，生活上的难题解决了不说，还有人陪我拉家常，太感谢了!”1月14日，德阳市罗江区略坪镇红星村，88岁的高龄老人邱应碧在接受居家养老服务后连连“点赞”。

记者从罗江区民政局获悉，罗江区按平均每人每年不低于 300 元的标准，以政府购买服务的方式，为困难家庭中特定老人提供居家养老服务。目前共确定3279名居家困难老人，预计投入资金98万元，设立服务站点139个。

谁能享受?如何服务?民政部门制定严格标准

“麻烦给我一张申请表，我想给我妈报个名。”在金山镇便民服务中心，村民周朝碧的女儿说，母亲常年卧病在床，自己上班经常没在家里，看到政府推出了居家养老服务，特意来为母亲申请，帮助解决日常生活困难。

究竟哪些群体能享受该项政策?罗江区民政局副局长李龙军介绍，该项政策主要针对辖区内60周岁以上散居特困人员和居家养老困难家庭中的失能、失智、残疾、独居、计划生育特殊老年人以及80周岁以上老年人，提供助餐、助浴、助洁、助医、助急等居家养老服务。

为让广大群众深入了解这项惠民工程，罗江区民政局通过“两微一端一网”新媒体，各镇通过政务显示屏、村务公示栏等方式大力宣传，公开服务内容，提高知晓度，让群众真切感受到党和政府的关怀，切实提升幸福指数。

为保证老人服务需求得到最大程度保障，罗江区民政局制定了《居家养老服务内容及要求指导标准》，并结合罗江区人均消费水平出台《收费项目及指导价标准》。在执行过程中，要求各服务商年服务次数不低于5次，每次服务内容不低于3项，单次累计时长不低于1小时。

效果如何?谁来监督?群众满意才是唯一标准

“居家养老服务是党的民生工程，必须无条件办好、办实。”李龙军说，群众满意才是检验工作的唯一标准，只有从群众最需要的地方入手，才能高标准高质量解决群众的实际困难。

罗江区一枝春社会工作服务中心是在区民政局的指导帮助下成立的，今年承接了3个镇的居家养老服务工作。“我们以高度的责任心和热情的态度，为每一名服务对象服好务，做好资料收集和归档，让群众满意，经得起考核。”该中心主任刘红梅说，每次服务完之后，都要将服务内容和服务前后对比的音像资料上传至德阳市民政局监管平台，形成对比机制，接受群众和购买主体的监督检查。

“您好!我们是罗江区民政局，请问近段时间有没有人上门为您开展服务?您对他们的服务内容是否满意?”这样的电话，罗江区民政局社会福利股工作人员杜洋洪每月都会拨打近百个。“除电话问询外，我们还建立了抽查走访制度，定期或不定期对服务对象进行满意度调查，对不合格服务或异常订单，责令服务商立即进行整改。”李龙军说。

(德阳市罗江区民政局供图)