工行德阳旌阳支行“旧貌换新颜” 服务上台阶

    四川在线德阳消息（记者 张渔）近段时间，家住在凯江路沿线的细心市民发现，自家附近的工行德阳旌阳支行网点环境和设备焕然一新，进入支行大厅环境更加温馨舒适，服务体验感更强。

    走进工行德阳旌阳支行大厅，明亮整洁的环境映入眼帘，大厅通透敞亮、绿植茂盛、各个功能区划分合理，宣传折页整齐划一地摆放在资料架上，办公台物品规整有序、衣着整齐的工作人员正热情地为客户提供服务……
记者注意到，新装修的工行德阳旌阳支行大厅设置有客户等待区、现金区、自助银行服务区、智能服务区、非现金区、理财专属服务区，各个区域都有标识牌。

    该行客户经理唐子惟介绍，重新划分各个功能区后，各个功能区的分布更加合理，用户在进入大厅后，大堂经理会根据客户的业务类型，将客户引导到各个区域等待，这样能提高服务效率，减少用户排队等待时间。

    “整个大厅的升级改造，我们都是从提高用户体验，更好地为用户服务出发。”唐子惟说，以前的客户休息等待区椅子是钢制，现在都换成了软沙发，让用户能够有一个好的休息等待环境。

    在客户等待区，市民吴先生正坐在沙发上等待办理业务，吴先生颇有感触地说，“现在进入大厅，确实感觉比以前舒服多了，就连坐的椅子也比以前舒适，各个功能区划分得比较好，服务效率一下就提升了。”