四川在线消息 不忘初心有担当，幕后警花别样红。从事接警工作的12年里，什邡市公安局110指挥中心接警员杨华柳始终忠实履职尽责、主动担当作为，出色完成各项工作任务。至今累计接听公众各类报警求助电话3万余起，救助服务群众2万余人次，以精益求精的态度实现了“零差错、零争吵、零投诉”。

​“您好，这里是什邡公安110报警服务台，请问您有什么事?”“警察同志我的车被撞了，需要帮助。”“你好，这里有人打架，快来……”这样的场景不断重复，数不胜数，面对一些政策咨询，她得倾其所有“墨水”;面对一些骚扰辱骂，她除了无奈依然要微笑面对;面对一些求助，她更要充当“心理医生”。

看似只是简单的接听电话和录入警情，实际上却像是无形的“输入神经”，能将警情传至公安局情指中心这个“指挥中枢”，安排警力及时出警，这个平凡的岗位承载着对每一位求助者的无限责任和使命。作为群众危难之际最信任的“陌生人”，杨华柳热忱服务、一心为民，为群众解难题、办实事。应急突发事件、家庭暴力、治安案件、邻里纠纷……每日需处理的警情多而繁杂，但她就像是“活地图”，将什邡大街小巷了然于心，只为报警人在说出事发地址的第一时间能更加快速准确做出判断，划分辖区，将警情以最快速度下达所属部门。

虽然110接处警工作没有侦查破案的紧张刺激，也没有缉凶抓捕得惊心动魄，但杨华柳认为，110报警电话就像是一条能救人于水火的“声命线”，每当因为自己的迅速接警让一个个可能转化成重大刑事案件的警情被及时控制，一起起电信诈骗得到有效阻止，一个个自杀及危重人员得到快速救援重获新生，都会让她感觉到自己的岗位责任重大。(王娟)