四川在线德阳消息 (记者 张胤媚)近日，农行广汉城北分理处成功处置一起扰乱营业秩序事件，一名男性持卡客户怒气冲冲来到农行广汉城北分理处要求工作人员立刻取钱，试图扰乱现场秩序，该行工作人员得知该男子包里可能带有凶器，果断报警并安抚男子情绪，疏散其余客户到安全区域，经警察询问后，所幸并未发现凶器，并将该男子带回派出所进行审问。

2月20日上午，一位神色匆忙的客户来到农行广汉城北分理处，该客户进入网点后迅速找到大堂经理，并要求大堂经理待会他家人来取钱时不要将钱取给他。随后，另一名男性持卡人怒气冲冲到达网点，嘴里嚷嚷着要求立刻取钱，并试图扰乱营业秩序。大堂经理见状，立刻通知当班内勤行长，内勤行长第一时间安抚下客户激动的情绪，在与该客户了解情况的过程中，一旁等待办理业务的一位客户悄悄地告诉内勤行长，持卡人包里可能带有凶器。得知这一消息，内勤行长意识到这可能是一起突发事件，她立即提醒身旁大堂经理马上拨打了110报警电话并第一时间将此事上报支行综合管理部。一旁的低柜柜员和保安面对眼前的紧急情况，按照防暴预案，以最快的速度将大厅内的客户疏散到安全区域，同时配合内勤行长吸引男子注意力，等待警方到来。

警方到达后，对男性持卡人进行了询问及检查，所幸在该持卡人身上并未发现带有凶器。通过询问了解到，该持卡男子与家人产生了家庭矛盾纠纷，心情烦躁，才导致此前一系列事件的发生。在充分确保客户人身和财产安全的情况下，本着银行存款自愿、取款自由的原则，内勤行长示意柜员处理客户的取款要求，但必须在巡警的陪同下进行。取款完成后，网点工作人员和巡警一起将客户送出了网点，并由巡警将该男子带回派出所进行进一步审问。

从该男性客户开始扰乱营业秩序到营业秩序恢复正常，前后不到半小时时间。此次事件的妥善处置，中国农业银行广汉支行充分体现出日常防暴演练效果，反映出农行广汉支行安全应急机制建设的重视，对突发事件均有预案;反映出广汉支行员工临危不惧、机智勇敢的安全意识和工作作风。