四川在线消息(邹利娜 德阳频道 古蓉媛)“以前遇到短时强降雨，滨江西路总会出现积水，现在管道快修好了，心里的石头终于落地！”10月9日，德阳市罗江区居民刘先生望着即将收尾的市政基础设施工程频频点头。

施工改造现场 罗江区市民服务中心供图

​今年上半年，德阳市12345热线平台接连收到市民有关罗江城区滨河西路潺亭水城区域排水不畅，每逢强降雨，容易内涝，影响市民出行的反映。德阳市罗江区市民服务中心启动“民生诉求应急处置机制”，迅速牵头召开协调会联动相关部门，将该问题纳入“市民服务中心重点督办事项”，制定整治方案，全力解决群众“出行难”。

在罗江区市民服务中心的统筹协调下，这项整治任务被快速纳入罗江区凯江流域城区段水环境综合治理工程项目市政基础设施工程。该项目于今年5月开工，计划12月底全面竣工。工程包含1公里雨水管网施工、1.6公里污水顶管施工。截至目前，该项目太平廊桥至升平桥段污水管道埋设全部完成，将于近日撤除该区域所有围挡，恢复正常通行；太平廊桥至安平桥段污水管道顶管施工完成80%，10月底前可完成滨江西路管网工程全部收尾工作。

承建单位相关负责人表示，为高效推进工程，最大限度减少对市民生活的影响，项目方通过明确各环节完成节点，采用流水作业模式，做到“施工一段、恢复一段”。据悉，罗江区凯江流域城区段水环境综合治理工程不仅包含雨污水管网改造，还涵盖河道清淤疏浚、生态护岸建设。工程完工后，将实现雨污分流，进一步完善城市的基础设施，大幅提升区域防汛排涝能力。

其实，这只是罗江区市民服务中心践行“为民服务”宗旨的一个缩影。今年以来，罗江区市民服务中心已受理各类群众诉求6700余件，诉求解决率达90%，群众满意率稳定在96%以上。当前，罗江区市民服务中心以“党建引领接诉即办”为指引，让民生诉求从“线上”落到“线下”。