四川在线消息(德阳频道 薛伟光)“请问您刚才办事时窗口工作人员态度好不好?有没有遇到乱收费的情况?……”这是绵竹市纪委监委督查组在市政务服务大厅向办事群众了解窗口办事作风的场景。

​今年以来，绵竹市纪委监委紧盯群众关注、窗口作风、违纪问题等重点热点问题，积极拓宽监督途径，充分发挥“部门+群众+媒体+督导组”四方力量，结合“室组地”联动优势，对全市窗口服务工作中的隐形变异的“四风”问题进行大起底、大排查，着力解决群众“办事难”和干部“不作为”等问题，切实打通便民服务“最后一公里”。

“为推进‘窗口腐败’监督，我们做到精准部署，印发《关于开展‘窗口腐败’问题专项督查工作的通知》，召开专项督查工作推进会，明确督查任务和责任单位。”绵竹市纪委监委相关负责人介绍道，为进一步传达工作精神，压实主体责任，由党政室牵头，各派驻纪检监察组联合发力，督促各级纪检监察组织、相关部门督查人员围绕“窗口腐败”专项督查工作任务部署、问题点位、结果运用等方面进行学习，以增强窗口服务人员思想自觉和行动自觉。截至目前，已组织窗口工作人员开展党纪法规学习、集中廉政教育30余次。

在自查阶段，绵竹市纪委监委发放41份工作提示，督促各窗口单位积极开展自查，通过制定问题清单、明确整改时限，对办事作风不端、吃拿卡要、违规办事、不作为、慢作为等问题开展全面自查自改自清。

为确保“窗口腐败”专项督查工作落实到位，绵竹市纪委监委结合“深化作风纪律建设大走访”收集的意见建议，建立阶段性收集问题台账和整改分析等资料，对可能存在的风险点位进行全面梳理，共梳理31个部门、262个窗口、171个风险点位。督促责任单位根据问题深入查找窗口服务事项、办事流程、办理周期、制度机制等方面存在的问题，举一反三推进整改。

同时，绵竹市纪委监委加强“窗口腐败”专项监督，组建5个专项督查组，以“四不两直”的方式，采取“体验式”“下沉式”“一线式”监督共36次，出动督查人员45人次，全覆盖督查12个镇(街道)和19个相关职能部门，对窗口单位自查自纠、以案促改、建章立制等情况深入调研，督促各单位及时堵塞制度漏，完善办事制度，优化办事流程。

为拓展群众和媒体监督，绵竹市纪委监委结合“大走访”“码上举报”等活动，畅通“信、访、网、电”举报渠道，在市政务服务中心建立“定期接访点”，在全市各镇(街道)服务窗口设立“办不成事受理窗口”，积极拓宽群众监督渠道。

“窗口服务好不好，群众最有发言权。”绵竹市纪委监委相关负责人表示，将进一步建立作风长效机制，督促被监督服务窗口单位不断优化办事流程，持续推动政务服务窗口干部队伍作风转变，推进“清廉窗口”建设，不断增强人民群众的满意度和获得感。