四川在线消息(张艳丽 德阳频道 薛伟光)如何让群众少跑路、只跑一次，甚至不跑路就能解决好身边的大事小事?绵竹市九龙镇聚焦民生实事，坚持下好基层治理“先手棋”，把群众工作“找上门”变成基层治理实效“送上门”。

​绵竹市九龙镇遵道社区用好用活党员志愿服务队伍，按照“只要方便群众就办，只要村民授权就代”的办理原则，开展预约服务、上门服务等“上门办”服务模式。同时，每月组织社区网格员、党员代表、居民代表主动下到村组中，收集重残无业人员、高龄独居老人等困难人群需求事项，集中解决特殊人群需求，打通了便民服务“最后一公里”。

“我们通过组织人员主动出击‘上门办’，架起连接服务群众的桥梁，满足群众‘快办事、办好事’的需求，推动便民服务工作落到实处。”遵道社区干部朱一帆介绍道，截至目前，共计办理临时救济20件，低保申请15件，医疗救助25件，介绍职业12件，失业登记3件。

今年以来，绵竹市深化作风纪律建设，聚焦为民服务作风不良、状态不佳等问题，市纪委监委联合市行政审批局在市政务服务中心和各镇(街道)便民服务中心设立“办不成事”受理窗口，群众在办事时遇到未能解决的问题可直接进行反映，以“小窗口”解决群众“大问题”。

“在大厅走了一圈又一圈，都没有找到交水、电、气和收视费的地方，能不能把这几家收费的都弄到大厅来，方便我们这些老年人。”汉旺镇汉新社区居民张大爷在便民服务中心里遇到了烦心事，最终来到“办不成事”受理窗口反映自己遇到的问题。

接到群众的反映后，汉旺镇便民服务中心首问责任人第一时间了解情况，同时镇纪委全程进行跟踪办理，一起向水厂、供电公司、天然气公司、三大网络运营商等民生事项关联企业和部门进行商议，拿出可行性解决实施办法。经多方协调努力，水、电、气等常用民生项目均入驻镇便民服务中心一楼窗口，实现了“水、电、气、视、讯”一窗通办，彻底解决了群众多头跑、多次跑的问题，让便民中心更便民。

“为民解忧办实事，我们要绷紧纪律之弦，把好作风之舵，以铁的纪律和严的作风切实为人民办实事。”绵竹市纪委监委相关负责人表示，自绵竹市深化作风纪律建设活动持续开展以来，各单位(部门)听民声、问民情，着力解决群众急难愁盼问题，用真心实意让群众感受到作风转变实效。