四川在线消息(德阳频道 薛伟光)税费征管方式转型升级以来，广汉市税务局积极推进税费服务方式由信息化向智能化转型升级，激活快办元素、建设“智慧税务”，让办税速度更快、办税体验更好。

从“3”到“1”，异地缴税更快

“我们公司在省外，缴税麻烦怎么办?”

“现在受疫情影响，我们不能过来开票，马上征期过了就要交滞纳金，怎么办?”

从划转税费到开具银行经收，再到人民银行下账的“三步走”程序，给跨省异地缴税纳税人带来了不少的奔波。针对该情况，广汉市税务局按照税务总局跨省异地电子缴税指引，积极与人民银行会商，明确跨省异地电子缴税有关事项，并主动联络相关企业全流程跟进，签订跨省异地单方协议，实现跨省缴税“一键直达”。截至2022年2月，德阳黑马加速科技、中国机械工业建设集团和中机建设集团成都有限公司等企业，均已实现足不出户就可将税费直接从省外银行账户实时缴入国库，极大提高了缴税便利度。

据悉，前段时期受疫情影响，部分成都企业不能及时到广汉办理相关业务。针对这种情况，在确认税款到帐信息后，广汉税务统一将税票送至金库办理再邮寄给纳税人，解决了纳税人不能“离蓉”的困境，避免了税款超期，让纳税人办税更省心、更放心。

从“4”到“1”，服务响应更快

“请问在非工作日能过来领票吗?”

“您可以激活征纳互动平台，通过电子税务局申请，我们将免费为您提供邮寄服务。您也可以前往银税超市，相关业务24小时都能办理。”在广汉税费服务支持中心，坐席人员耐心回应着纳税人的咨询。

税费服务支持中心集宣传、咨询、辅导、审核4大功能于一体，目前已建成“云客户平台+人工坐席+征纳互动平台+网上直播间”多维工作框架，为纳税人、缴费人提供智能导税、远程协税等智慧税务服务。经过不断整合、改进和优化，平均业务办理时长缩短至5-7分钟，平均审核响应时间缩短至10分钟，帮助纳税人用“最短时间”实现“最快解难”。

(图为广汉市税费服务支持中心)

“以前办理业务又要排队，又要来回跑，现在动动手指、打打电话就轻松解决，真的方便!”税费服务支持中心高效、省时的服务赢得了纳税人、缴费人的交口称赞。

从“7”到“1”，红利享受更快

“我们在网上办理增值税申报，不小心点错了，现在怎么办啊?”广汉市川油井控装备有限公司财务人员打来的求助电话，引起了税务部门的关注。

经税务干部了解得知，由于企业财务人员操作失误，原本可以享受缓缴的增值税及附加，误进行了全额申报并入库145万元，但企业目前正需要大量资金进行周转，顿时压力倍增。针对企业的困难，税务干部立即上门核实情况、查看资料，当日就进行了退库处理，并辅导企业财务人员重新申报入库72.8万元。

(图为税务干部到企业核实情况)

该企业负责人黄勇感慨到：“以前遇到申报错误，等待退库到账至少要一周，现在是又快又好，我们当天就收到了这笔钱，简直就是‘及时雨’，让我们立马松了一口气。”

据介绍，制造业中小微企业实施阶段性税收缓缴政策出台后，广汉税务及时组建“联动服务团队”，采取“1+1+24”工作模式，密切联系企业、提升服务水平、丰富服务举措，对各类涉税诉求第一时间研判、第一时间回复、24小时内回访，为辖区内企业发展赋能添力。据统计，自缓缴政策实施以来，辖区内制造业中小微企业累计享受缓缴税费2.5亿元。

下一步，广汉市税务局将扎实开展智慧税务建设，持续优化服务举措、畅通服务渠道、提高服务效率，让“快速办”的期盼更大程度实现，让“快办好”的招牌更有质感。