四川在线消息(林琴 德阳频道 薛伟光)“你好，你在‘民情直通车、满意你来评’微信平台上反映低保政策未公开、不清楚，具体是指哪一方面呢?”这是绵竹市委第一巡察组接到群众网络反映后，通过电话回访，进一步了解群众反映问题的场景。

为破解前期巡察过程中举报方式单一、举报对象心存顾虑等难题，绵竹市委巡察办积极探索、大胆创新、主动作为，在原有常规受访渠道上，印制巡察宣传“告知单”，创建“民情直通车、满意你来评”巡察专用二维码，广泛收集群众反映的意见建议和问题线索，通过立巡“移交单”推动解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，让巡察直达民心，不断提升巡察工作质效。

宣传“告知单”，做老百姓“看得懂”的巡察

“以前不清楚你们巡察和我们基层的老百姓有什么关系，看了告知单，我终于明白你们巡察干部是来帮我们解决困难的。”在绵竹市玉泉镇圣母泉社区，头发花白的杨大爷拿着巡察告知单，笑着对走访的巡察干部说道。

绵竹市委巡察办结合农村和基层群众特点，利用绵竹廉洁年画元素精心设计了《巡察村(社区)党组织告知单》，将巡察内容、巡察方式和信访受理渠道用巡察场景图文并茂地展示，让群众了解巡察、关注巡察，对巡察工作看得更直观、反映问题更便捷。

民情“二维码”，做老百姓“能参与”的巡察

“扫描二维码就能反映问题，既操作方便，不用四处跑，又能为我们保密，大家更愿意说真话。”一位骑车路过，关注了“民情直通车、满意你来评”二维码的打工小伙儿表示。

巡察组除在村(社区)、村(居)民小组、文化小广场、集市等人群密集场所张贴印有二维码的巡察公告以外，还在巡察坝坝会上、走村入户时，广泛动员群众通过扫描二维码对村两委工作进行测评和收集意见建议和问题线索，便于巡察组及时对被巡察的村(社区)情况有一个详细了解。

“巡察刚进驻两天，就有97人通过网络问卷对村两委班子进行测评，收集了有效意见建议36条。”绵竹市委第三巡察组组长刘萍介绍道。

立巡“移交单”，做老百姓“都满意”的巡察

针对收集的意见建议和问题，巡察组坚持“政策咨询不隔夜、民生诉求不出周、意见建议全交流”的原则，通过认真梳理、加强研判、分类处置，建立立巡“移交单”工作机制，督促被巡察村(社区)和所属镇(街道)采取实地调研、电话回访、“村情民声”回音壁等方式及时回应群众的关切。

在接到“齐天集镇社区医院旁一处候车亭未使用，不方便老年人看病”的微信反映后，绵竹市委巡察组联系了相关部门，绵竹市交通局和公交公司立即前往查看，协商出了解决方案。在巡察干部电话回访中，家住齐天集镇社区的杨婆婆很满意。

“村(社区)巡察不同于以往的巡察，起初担心群众参与度不高，但通过巡察告知单以及‘民情直通车，满意你来评’微信平台，让我们获得了更多有价值的信息，对我们做好巡察工作很有助力。”绵竹市委第一巡察组组长张光建说道。

“村(社区)巡察的关键在于发动群众反映问题，通过推动解决群众关切的‘小问题’，赢得民心向背的‘大政治’。”绵竹市委巡察办主任马玲表示，截至目前，绵竹市派出4个巡察组已巡察8个村(社区)，发放告知单700余份，800余人通过扫码二维码反映情况，收集有效信息241条，共向镇村两级立巡立交意见建议66条，发现问题131个，线索4件。