四川在线消息(张敦霜 德阳频道 古蓉媛)从橄榄绿到公安蓝，2005年，王珍德从部队转业到什邡市公安局工作，16年来一直坚守在基层派出所从事社区警务工作。从一名兵营“老兵”成功转型成为警营社区民警，王珍德靠的是对公安工作的热情。

胸怀“五心” 退伍老兵社区警务战线立新功

2005年10月，39岁的王珍德转业来到什邡市公安局，从“管人”的正营职军官变成了一名“被管”的普通民警，不少认识他的人都替他抱不平，说他“亏”了。但在王珍德看来，“领导不可能当一辈子，但人是要做一辈子的，只要能为群众做点事，什么职务什么位置不重要”。

王珍德最初被分配到督察大队工作，但仅仅待了2个月的时间，他便坚决要求调离局机关到基层派出所工作。“我是在农村长大的，我想回到最基层，多为老百姓做点实实在在的事情。”组织上经认真研究后同意了他的申请，他于是调到了当时的城西派出所负责社区警务工作。

对初来乍到的王珍德来说，社区警务工作是一门全新的“功课”。多年军旅生涯的历练，坚定的党性，忠诚的灵魂，促使他撸起袖子加油干。

王珍德负责的什邡烟厂社区实有人口8000余人，流动人口多，地理环境复杂。面对陌生的社区工作，他从服务群众开始，认真摸索工作经验，切实提炼工作规范，以社区为范围，以警民协作为手段，动员和鼓励社区群众以多种形式参与治安防控工作，共同研究、解决社会治安问题。他怀着“诚心”与群众打交道，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，随时为群众排忧解难、扶危救急，千方百计服务群众。他抱着“虚心”与群众交朋友拉家常，让群众把心里话讲出来，达成共识，形成合力，解决问题。特别是在重点人员管控中，他积极会同居委会对重点人员开展帮扶，切实加强监督、管理和考察，确保重点人员无一人重新犯罪，改好率达到100%。他带着“热心”面对群众，无论是入户访问、调查取证，还是了解情况、送法上门都做到了礼貌待人、尊老爱幼、热情服务，一次能办成的事，绝不让群众跑第二趟。他以“恒心”推进派出所基础工作，利用早中晚和周末时间，克服重重困难，圆满完成“一标三实”入户调查采集工作，准确率达到99%以上。他用“公心”调解社区矛盾纠纷，不受权势、情感干扰，不掺加私心杂念。

凭着自己的“五心”和勤奋努力，王珍德迅速从门外汉转变为社区警务工作的行家里手，社区警务工作逐步走向规范化，实现了辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，推进了社区管理、社区防范、社区服务的提档升级，赢得了广大群众的称赞。他也因工作表现突出，被什邡市公安局嘉奖一次、被什邡市公安局党委评为先进共产党员、被什邡市人事局评为优秀公务员。

工作“六勤” 成功实现辖区治安由乱到治

在随后几年里，王珍德先后几次被调到其它社区工作，几乎每一次，新到的社区人员情况都更复杂，治安形势都更严峻。面对困难，王珍德始终没有畏难和退缩，面对新的挑战，王珍德感觉单纯采取“五心”工作法远远不够，为适应新的环境和要求，他又探索出一套“勤走访、勤调查、勤管理、勤沟通、勤防范、勤帮助”的“六勤”工作法，成功实现了辖区治安由乱到治，为什邡社区警务实践提供了工作样板。

王珍德坚持“白+黑”“五+二”的“勤走访”，熟悉和掌握辖区基本情况。由于他的勤走访，不仅很快熟悉了社区的情况，也得到大多数群众的理解和支持，迅速打开了工作局面。一次走访中他发现一个小区电表严重老化，存在一定安全隐患，立即同社区工作人员一起到供电部门反映情况。很快，供电部门便派人更换了该小区的电表，杜绝了安全事故的发生。

他注重“勤调查”，收集群众各类有价值的意见和建议，运用到警务工作去，着力提升群众安全感、满意度。他将调查情况登记在调查台帐内，并制作成“社区民警警务工作手册”和“致居民群众公开信”，发放给社区群众，确保群众了解警务工作和公安业务办理程序。

他坚持“勤管理”，对重点人口进行定期或不定期的走访、谈话，全面掌握其动态，一旦发现有经济或生活上异常情况，立即上门调查，纳入“六知”和“六熟悉”轨迹化管理。对流动人口，他勤登记，勤查询，了解来此做什么，找什么，及时纳入信息化管理。对出租房，他及时签订治安责任书，纳入日常化管理。对特种行业，他每周进行一次检查，督促单位认真落实治安管理责任。

由于过去社区防范工作不到位，致使案件有所上升，一些群众不理解公安防范工作的重要性，甚至还对公安民警的社区警务工作抱有抵制情绪。面对这种情况，王珍德通过“勤沟通”，同群众拉家常，宣传法律法规和社区警务工作，使社区居民能真正理解社区防范的重要性。

王珍德坚信平安来源于“勤防范”。他创新防范优先的理念，以社区居民治安小组长为基础，发动群众组建夜巡队，每天带队在易发案时间和路段开展加强型巡逻，着力降低打击破案成本。同时，组织辖区超市安保人员和小区门卫成立平安志愿者队，负责超市大楼及小区附近治安防控宣传工作，开展“零发案”小区创建。他坚持每周组织召开一次社区例会，每两周组织召开一次坝坝会，通报近期辖区治安、刑事案件情况，了解掌握社区各类不稳定因素和治安隐患，真正做到心中有数，措施条条管用，防患于未然。

王珍德还坚持深入到群众中去开展“勤帮助”活动，零距离服务群众，做群众的贴心人，提升警察形象。在他看来，只要帮助群众做一件好事，群众就会记住你、拥护你、帮助你。为了方便职工、群众领取身份证，他每周帮助群众送身份证到市政务中心户籍窗口办证室办证，证件回来后，又主动送到群众手中。如果需要办理户口薄、户口迁移或其它公安业务，王珍德都要去联系群众帮助群众。

一如既往 帮扶调解建设和谐社区

王珍德常说，社区无小事，任何一件看似微不足道的事情，如果处理得不及时、不妥当，都有可能酿成难以预料的后果。也正因为如此，他非常看重社区群众矛盾纠纷的调解，以及重点人员的帮扶。

一次，他负责的社区一名女子反映有人向其家中投放疑似毒品。王珍德立马到小区进行调查，得知该女子在家中楼顶上养鸡，严重影响了周围住户的生活质量，这才导致了邻居们的不满。王珍德对女子进行了耐心的思想教育，劝解引导她不要再养鸡，搞好邻里关系。很快，邻居间的冲突便烟消云散了。

一名在农贸市场做小生意的重点人员与相邻商铺发生纠纷，经值班民警调解，商铺老板赔偿了其损失费500元。但这名重点人员仍不服，为寻找心里平衡，多次扬言“钱要不要无所谓，就是要打回来。”王珍德得知后，马上找他谈心，沟通思想，宣传有关法律知识，并及时帮助其解决实际问题，最终化解了他的不平衡的情绪。

社区监管人员王某在成都因交通肇事致人死亡，被成都市金牛区人民法院判处有期徒刑2年，缓刑2年，同时还要承担被害家属10余万的经济赔偿。接到判决书后，家境原本就较为困难的王某感觉到一座大山压了下来，渐渐失去了生活的信心。王珍德得知这一情况后，针对王某实际情况进行帮教，首先帮他找工作，稳定其生活情绪。通过无微不至的关怀，王某最终重塑了对生活的信心，逐渐改善境遇。2010年，王某和朋友一起经营一家自行车专卖店，分期支付了受害者家属10余万的经济赔偿。如今夫妻俩经营一家药店，日子过得红红火火。

因工作成绩突出，近年来，王珍德先后被评为“四川省公安基层基础工作先进民警”，什邡市“群众满意”优秀共产党员，德阳市公安局授予“三基建设”先进个人、德阳市“优秀人民警察”、德阳市“优秀社区(农村、校园)民警”、荣立个人二等功一次、三等功五次。他总结出的“五心六勤”社区警务工作方法，被德阳市公安局命名为“王珍德工作法”，在全市推广。