四川在线消息 今年以来，罗江区人社局聚焦社会民生热点难点盼点，以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，完善设施，整合资源，提升服务，优化行风，进一步提升“温暖人社”服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感，让人社民生答卷更有温度、更有力度。

完善基础设施，打造人性温馨的服务环境。合理布局社保服务大厅，规范设置自助服务、等候休息、政策宣传、填写、业务办理等5个功能区，添置饮水机、休息座椅、充电插座、共享雨具、纸杯等便民设施，醒目位置服务事项上墙，宣传电视播放政策法规，配备排号机1台、自助一体机5台、小型服务终端5个;社保大厅专设老年人、残疾人、军人优先服务窗口和导服岗，配备4名人员，为群众开展咨询引导、帮办代办、答疑解惑。

深化“放管服”，建设覆盖全域的服务平台。配备电脑、打印机、服务终端等办公、服务设施设备，人社服务网络连接到村(社区)，以选派事业和“三支一扶”人员、开发公益性岗位等方式充实7个镇、31个社区、62个村人社经办服务队伍，深入镇村(社区)现场指导业务，一年至少集中开展1次基层业务培训，规范人社下延业务经办，下延人社服务事项至镇39项、村(社区)36项，实现区、镇、村(社区)三级人社服务平台全覆盖，方便群众就近办事人社事务。

整合信息资源，打造优质高效的智慧人社。建立人社部门内部以及其他民生部门数据定期交换机制，大力开展“四减”行动，减办事环节，依托省版社保业务系统，统一办理流程、办理方式、办事指南;减跑动次数，实行“一站式”服务，区级平台设社保综合柜员制窗口4个，单位和个人社保参保登记、缴费申报、人员新增减少等业务实现“一窗办” ;减办理时间，对标省市，优化80项社保事项、46项就业事项办事流程、压缩办理时限，时限缩短比例达94%;减证明材料，对劳动关系协议、有效身份证明等申报材料予以减免，材料减免率达49.05%。持续丰富网办、掌办服务方式和事项内容，建立2个社银一体化服务网点，推广使用电子社保卡、四川人社服务网厅、四川e社保、掌上12333服务等线上、自助服务方式，推动实现社保权益记录查询打印、社保关系转移、失业保险待遇申领、社保待遇领取资格认证、人员档案投递等高频率事项网办快办，推动实现“退休一件事”“养老保险转接一件事”等业务联办，实现让数据多跑腿、让群众少跑腿。

聚焦行风建设，建设清正廉洁服务队伍。开展安全警示教育、廉政谈话提醒、讲廉政党课，签订廉政承诺书，切实增强人社队伍廉政、责任意识，筑牢思想防线;用好业务培训、跟岗历练、岗位评优、练兵比武四大抓手，提升业务经办服务能力;制定《窗口服务规范(试行)》《窗口工作人员考核办法(试行)》，全面落实服务窗口首问责任、服务承诺、一次性告知、AB岗等制度，提升服务意识。窗口人员认真履行工作职责，遵守职业道德规范、廉洁纪律规定，熟悉人社政策法规，严格执行业务操作规范，依法行政、依法办事，热情周到、耐心细致服务企业和办事群众，办事办得公、办得好。(蒋丽娟)