四川在线消息 11月15日，远在北京工作的丁先生通过寄递方式将一封充满敬意的感谢信和一束鲜花送到了德阳八角井派出所户籍工作人员手中，感谢他们的热心帮助。

事情的缘由是这样的。11月12日15时许，该所接到丁先生的电话咨询户籍能否异地解冻。通过进一步了解，丁先生本人在北京工作，近日不慎将身份证丢失需补办，去北京相关部门补办时发现户口已被冻结，由于目前新冠肺炎疫情形势严峻，其本人不便回德阳办理相关手续。

接此电话后，八角井派出所户籍工作人员立即联系德阳市政务中心行政审批大队，并开展相应工作，最终将丁先生户口成功解冻。

据悉，自开展“我为群众办实事”活动以来，八角井派出所户籍窗口始终坚持“亲民、便民、利民”的服务宗旨，为在异地务工人员开通“绿色通道”，切实解决了疫情期间群众返乡办事难的问题。(德阳市公安局经开区分局提供文图)