四川在线消息(德阳频道 古蓉媛)9月28日，什邡市雍城街道青流村群众马某将一面写着“热情服务、为民解忧的”的锦旗送到雍城派出所，并对派出所民警帮助追回孩子误充的1000余元游戏卡费表示感谢。

今年8月中旬，辖区群众马某和孩子来到什邡市公安局雍城派出所报警。马某介绍，几天前，10岁女儿用手机在某APP上玩游戏时，在游戏里误充值1061元。得知情况后，孩子的妈妈马某不知所措，于是到派出所报警。

经过沟通，值班民警了解到马某是一名单亲妈妈，独自一人抚养孩子，平时生活拮据。随后，民警查找了解了整个充值过程、扣款信息和付款记录，主动帮助与游戏客服协调沟通情况，因涉及退款程序繁琐复杂，民警主动安抚孩子和家长情绪，并承诺一定帮忙追回损失。在马某报警后的一个多月时间里，派出所值班组辅警梁超不断与游戏客服联系，多次填写和更正申请退款情况资料。国庆前夕，马某终于收到了公司退还的1061元误充值游戏卡费。