四川在线消息 “张张嘴，再眨眨眼，好了......”8月31日，德阳市罗江区人社局社保服务大厅导服人员正在自助服务机上为前来办理养老金领取资格认证的老人办理认证手续。老人不禁当场感慨，服务细致到位。

为切实解决群众办事找不到该在哪里办等烦心事，罗江区人社局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，多措并举，优化服务方式，为民提供“四心”服务，让群众在优质、高效、便捷的社保服务中提升获得感、幸福感、安全感。

合理布局大厅，为民舒心服务。规范设置自助服务、等候休息、政策宣传、业务办理等功能区，添置饮水机、休息座椅、填写桌凳、充电插座、共享雨具等便民设施，配备自助一体机5个、小型服务终端5个，醒目位置公布服务事项，宣传电视滚动播放社保政策、办事指南，带给办事群众一个干净整洁、办事舒心的服务环境。

开展“四减”行动，为民用心服务。减办事环节，2020年10月上线运行省版社保业务系统，统一办理流程、办理方式、办事指南，参保单位、个人社保事务办理“一次办”。减跑动次数，区级平台推行社保事务“一站办”“专窗办”，设综合柜员制窗口4个为参保单位、个人“一站式”办理社保参保登记事项，设专窗7个分别为群众办理社保关系转移、社保待遇申领、社保待遇领取资格认证、社保卡业务等事务，各窗口岗位牌标明办理事项，群众办事到窗口清楚明白、“一窗办”;积极推进社保事务下延，配备设施设备，强化镇村(社区)基层平台人员培训，规范业务经办服务，下延社保业务到镇23项、村(社区)21项，基层镇、村(社区)业务经办服务点全覆盖，方便群众就近办理社保事务。减办理时间，对标省市，优化80项社保服务事项办事流程、压缩办理时限，时限缩短比例达94%。减证明材料，大力减证便民，对劳动关系协议、有效身份证明等申报材料予以减免，材料减免率达49.05%。

主动改进方式，为民暖心服务。走访企业、建筑施工项目，主动向参保单位出具社保参保登记告知书87份。专设老年人、军人、重度残疾人优先服务窗口，专设导服岗，配备4名人员，对老年人、残疾人等特殊群体开展咨询引导、帮办代办服务，为40余名高龄、行动不便老人上门开展认证服务。推广使用电子社保卡、四川人社服务网厅、川小保、四川e社保等线上、自助服务方式，群众“足不出户”即可办理社保业务，2021年仅社保转移一项业务网办率就达55.11%。

抓好政策落实，为民贴心服务。2020年为区内848家大、中小微等各类企业减免缴社保费5762.17万元，2021年已为921家企业降低缴社保费1749万元，切实减轻企业负担。2021年，已为3951名低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体代缴城乡居民基本养老保险个人缴费部分费用，为21454名企业退休人员调增养老金，按时足额为6.15万名企业退休人员、城乡居民发放养老金2.94亿元，为110人发放工伤保险待遇321万元，实实在在为民解忧。(蒋丽娟)