四川在线消息 “叮铃铃……叮铃铃……”，近日，一阵急促的电话铃声打破了什邡市公安局110接处警中心值班室内短暂的平静，接警员杨华柳熟练地提起接警电话：“您好!这里是什邡市公安局110指挥中心，请讲!”电话听筒内，断断续续传来一名年轻女子的哭泣声和说话声：“我没有家了，没有人爱我，我不想活了!”

面对情绪激动的报警人，有着多年110接警经验的杨华柳立即沉着冷静下来，她心里很清楚，在这种情况下越是急着询问报警人姓名、位置等，越会诱发报警人作出不理智的行为。于是，杨华柳决定先当一名“倾听者”。

“有什么困难，有什么急事，你给我讲一下，任何事情都有解决的方法，你先找一个安全的地方，咱们好好聊一下，好不好?”杨华柳一边继续安抚报警人情绪，一边迅速把该警情报告给当班指挥长。

“我下午想跳河，但旁边有很多家长带着小朋友玩耍，我不想吓着小朋友。后来家里人多次打电话把我劝回家，说什么事都好商量，但我回家后又被他们骂了……我之前都有朋友得了抑郁症而跳楼……”。报警人边哭边倾诉自己的委屈，因为怀疑自己患了抑郁症，在和家长沟通时，家长认为她是装的，被斥责后一时想不通，便离家出走，想结束自己年轻的生命。

此时此刻，杨华柳手中的电话线无疑成为了救援报警人的“生命线”。

“没有什么过不去的事情哈，有什么比生命更重要呢?即使所有人不爱你，你同样可以好好爱自己，是不是?”杨华柳耐心地安抚着报警人。此后的20多分钟，杨华柳通过举事例、聊家常等方式，尝试着与报警人进行沟通，或许是感受到了杨华柳的真诚理解和关心，报警人的情绪慢慢回复平静，“轻生”的念头也逐渐被打消。她告诉杨华柳，自己今年16岁，是高二学生，目前在德阳到什邡的路上，具体位置不太清楚。

得知这些关键信息后，指挥中心立即指派辖区派出所民警沿途进行寻找，线上线下同时开展工作。因德什路线长、路宽、车流量大，加之天色已晚，为确保安全，在报警人无法提供具体位置的情况下，杨华柳主动提出互加微信，实时共享位置并通报给辖区派出所民警。当晚9时许，民警成功找到报警人并将其安全护送到家，并嘱咐家长多关心关注孩子的情绪。至此，事件得以妥善解决。

“在她伤心欲绝，不知道和谁倾诉的时候拨打110，也许这是她唯一的希望吧，我能做的就是对得起她的信任。”在得知女孩儿安全到家后，杨华柳深深地舒了一口气说。

杨华柳自2010年进入什邡市公安局后一直担任接警员，已经有11年的接警经验，此次的成功救援她凭借的不只是过硬的综合素质，更是一颗真心。

日复一日，年复一年，类似的突发警情，和杨华柳一起工作的接警员们不是第一次遇到。如果说110报警电话是一条能救人于水火的生命线，那么，接警员们就是这条生命线上最忠实的守护者。

“对待每一名报警求助的群众，我们就只有一个想法，那就是希望他们都能平平安安。”这是接警员们的心声，更是每一名什邡公安人的愿望。(周伟)