四川在线德阳消息 (记者 张胤媚)近日，农行绵竹支行营业部接到客户代先生的求助，希望银行能上门为年事已高、卧病在床的家中老母亲苏女士办理密码重置业务。农行绵竹支行营业部克服人手紧工作重的困难，安排两位党员同志利用中午休息时间前往老人居所办理业务，为特殊客户排忧解难。

家住绵竹市的苏女士现已80 岁高龄，因股骨坏死长期卧病在床，由家人照顾。年末，苏女士需要取出一笔年终工资，但是由于记不清银行卡密码，家人错误输入三次造成账户被锁定。接到代先生的诉求后，营业部急客户所急，想客户所想，立即着手安排上门服务。一季度正逢网点的业务高峰期，营业大厅内人头攒动，业务繁忙，但是想到苏女士的期盼，上门为苏女士办理了绿色通道业务。事后代先生专程赶来网点，对农行的上门服务感谢不已，质朴的话语中流露出对农行的感激与信任。

据了解，目前绵竹市支行营业部党员先锋队已累计上门为特殊群体客户服务3次，遍布绵竹城乡，受到广大客户的称赞。

近年来，农行绵竹支行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严控风险防范的同时，竭力为客户提供细致优质个性化的服务，努力践行农行“客户至上，始终如一”的服务理念。