四川在线德阳消息 2月1日，绵竹市公安局行政审批服务大队民警将一张崭新的身份证送到一位行动不便的老人家中，老人的家属握着民警的手不断说话，一直说着感谢民警的帮助，解决了一个一直让全家人忧心的大问题。

2021年1月19日，绵竹市紫岩街道某社区的一位朱姓群众来到绵竹市公安局紫岩派出所，向民警反应自己年迈的母亲因为卧病在床不便外出，一直无法前往办理身份证件，最近家里急需母亲的身份证办理一些手续，请求民警进行帮助。派出所民警跟着朱某前往其家中对朱某母亲任某情况进行核实后，将情况反应给了绵竹市公安局行政审批服务大队。

多年以来，绵竹市公安局行政审批服务大队一直秉承“人性执法”和“打通群众办证难的最后一公里”的工作理念，得知朱某家中的情况后，专程安排民警前往朱某家中进行情况核实，并当场受理了其母办理身份证件的请求，现场将指纹等信息进行采集。随后行政审批服务大队将朱某家中情况向四川省公安厅进行反应，特别为其开通“绿色通道”，加快办理速度。

多方合力之下，十日时间朱某的母亲就拿到了自己的身份证，对此朱某一家人连连向民警道谢，直言：母亲卧病在床，无法办理身份证是全家人心里的一个大难题，此番得到派出所和行政审批服务大队民警的帮助，终于将这个问题解决。(唐琦)