四川在线消息(刘菲 记者 薛伟光)今年3月,海蓝底色的《绵竹市项目秘书明白卡》贴在了绵竹高新区四川省鑫天硕智能电气设备有限公司大门一侧最显眼的位置。“姓名、电话都挂咱企业大门口了,你就是我们公司的人了!”说起明白卡,公司项目经理冯世豪向项目秘书罗文开起了玩笑。
为规范项目秘书工作,提升服务能力,绵竹市行政审批局统一制作了《绵竹市项目秘书明白卡》,并张贴于重点项目现场和企业,上面有项目秘书姓名、所在单位、联系方式、监督电话、服务企业、服务项目等信息。
《明白卡》上墙 企业吃下“定心丸”
四川省荣发科技有限公司经理张开波说,作为山东人,自己在绵竹人生地不熟,企业落户绵竹,心里多少有些忐忑。从私下里“踩点”到与绵竹高新区签约,绵竹的招商环境给他留下了很好的印象。可是他对办理各项建设手续并不熟悉,企业如何尽快建设并投产成为他的忧心事。正当他一筹莫展时,今年2月,项目秘书宋太尉找上了门,认真询问企业所需,并拿出了笔记本一一记下,表示将尽自己全力帮助解决。“简直就是雪中送炭!”第一次见面的场景张开波记得特别清楚,当时他一高兴就拉着宋太尉合了一张影。现在《明白卡》贴在了项目现场,张开波总算是吃下了“定心丸”。
说起《明白卡》,鑫天硕智能电气设备有限公司项目经理冯世豪对公司的项目秘书罗文竖起了大拇指。“项目刚刚进驻园区,还没铺设管道,建设用水用电都只能向园区企业“借”。这样时间长了总是不太好,于是我给罗文打了电话求助,当天下午,他就带来了供电公司、自来水厂和燃气公司的工作人员。不到一周,施工队就进了现场,开始铺设地下管网,这效率真是杠杠的。” 冯世豪告诉记者。
全程贴心服务 项目秘书肩头责任重
解决所需、超前服务,几个月相处下来,项目秘书黄超用自己贴心、暖心的服务赢得了四川省世纪经纬科技有限公司项目经理李盼到的信任。“离企业最近的印刷店在哪?”“绵竹有啥好吃的?”不管是工作还是生活,身为河北人的李盼到总是习惯性地给黄超去个电话。前些日子,项目需要选定一家公司制作广告,身在成都的李盼到一个电话,不到2个小时,黄超就筛选了三家广告公司并一一标注了口碑、质量、价格等供他挑选,并根据他的要求下订单、监督制作,“特别满意,真的就是我们的秘书。”李盼到说,他不在绵竹时,电话委托项目秘书帮忙是常有的事,项目秘书尽心尽力,让他收获了满满的感动。
“《明白卡》贴上墙,肩上的责任沉甸甸的。”采访中,黄超说,《明白卡》贴在项目现场,时时刻刻督促着他们尽心尽力、全心全意为企业服好务。“项目推进到哪里,我们的服务就跟进到哪里。企业如有需要,我们随叫随到,每天的工作都排得满满的。”
绵竹市行政审批局代办服务股股长毛华介绍,为进一步强化对全市重点项目和企业的服务工作,切实帮助项目业主解决实际问题,努力营造最优的政务服务环境,2019年10月,绵竹市在全市范围内全面实行项目秘书服务,优先从后备干部库中选派了一批工作积极性高、认真负责、沟通能力强的干部担任项目秘书。今年2月21日,绵竹市正式启动今年第一批重点项目“秘书制”,选派27个项目秘书为27个重点项目提供服务。