四川在线消息(范刚 记者 古蓉媛)在新型肺炎疫情防疫非常时期，德阳市罗江区主动担当作为，创新便民服务方式，全力维护人民群众身体健康和生命安全，为群众提供暖心服务。

网上办，“不见面”服务。多渠道、多方式宣传“不见面”业务办理模式，推动广大群众进行“网上办”。开通社保查询、申报等业务46项“网上办”业务，公布综合类、退管类、工伤保险等五大类25项业务办公咨询电话;开展“就业服务不中断、网上招聘不停息”的“线上春风”行动，发布招聘信息170余条，确保服务群众不断线。

灵活办，“错峰式”服务。采取预约办理，避免办证群众过多聚集，对部分户籍业务规定实行延期办理，方便群众能根据自己时间，错时错峰办理业务，简化办事环节，最大限度减少大厅逗留时间，切实降低病毒传播可能性。

邮电办，“非接触”服务。对未实现全程网办的事项，采取“非接触式”办理途径，有效防止人员聚集，切实保障群众利益不受影响。积极与邮政集团德阳分公司深度合作，做好办税缴费服务，从2月3日至3月31日，纳税人办理发票寄递业务暂免收取邮寄费用;对2019年发生的没进行联网结算的住院费用、门诊特殊疾病费用只须提供相关资料，邮寄至医保局即可办理;对因病需要转往异地住院治疗或已在异地住院治疗的参保人员可通过电话、邮箱等即可办理异地就医登记备案手续。

规范办，“贴心化”服务。针对一些确实急需、必需到窗口办事的群众，开设专门通道，要求佩戴口罩，做好个人防护，实行人员信息、温度测量登记和车辆进出入消毒，严格落实防护措施，切实降低疫情对群众办事影响，有力提升政务服务形象。