四川在线消息(德阳频道 周玉琴)4月20日下午，绵竹“城南一号”小区门口，外卖员殷杰对着入口处的二维码轻轻一扫，1秒便亮出绿码，获准通行。“以前进小区要登记个人信息，送餐高峰期还要排队，很影响效率。现在扫‘竹城小哥’，方便多了。”殷杰说。入行仅三个月的他，过去常因不熟悉楼栋而在小区“迷路”，如今扫码后自动弹出小区内部地图，“各楼栋分布一目了然，对我这种‘新手’很友好。”

“竹城小哥”小程序界面。绵竹市委社会工作部供图

外卖骑手进出小区“进门难”“通行难”，一直是困扰行业和小区管理的痛点。绵竹市委社会工作部相关负责人介绍，为畅通外卖骑手配送“最后一百米”，绵竹市委社会工作部联合市住建局、市市场监管局及属地街道，于今年3月27日推出“竹城小哥”小程序，以数字化手段提升配送效率与城市治理精细化水平。

外卖骑手扫码进小区。周玉琴 摄

​目前，绵竹已有30个小区纳入试点，注册骑手近200人。骑手需先完成实名注册与资质审核，既保障了小区安全，又实现了骑手便捷、管理有序、居民安心的多方共赢。剑南街道安国社区党总支书记张敏深有感触，“以前因为骑手进出问题，常引发物业与业主、保安与骑手之间的纠纷，社区要花不少精力调解。‘竹城小哥’让这些问题迎刃而解。”

除扫码通行外，“竹城小哥”还设有“通知公告”板块，发布道路信息、党建动态等；“诉求&微心愿”板块则开通骑手诉求征集通道，可在线提交困难、建议或个人愿望，由社区、物业或爱心企业认领对接，实现“你说我办、精准响应”。

绵竹市委社会工作部透露，第二批30个试点小区即将上线。未来，“竹城小哥”还将提供更精准的服务：推出“惠民服务”板块，整合全市面向新就业群体的公益资源，集中展示暖心能量站、便民食堂、免费法律咨询、心理关怀等信息，一键查找身边的“温暖补给站”；“成长加油站”板块则提供职业技能培训、交通安全课程、学历提升通道等学习资源，助力骑手提升能力、拓展职业空间。

据了解，德阳共有网约配送员2600余名。近年来，德阳市瞄准护航骑手小哥“最后一公里”的痛点精准发力：分类实施“亮标”行动，让楼栋编号亮起来、指路标识清起来。同时，研究制定《新就业群体友好小区建设指南》，亮出友好小区建设“德阳标准”。目前，全市已在112个小区建成“骑手暖心服务站”，划定专属停车区域100余个。德阳市委社会工作部相关负责人表示，下一步将持续征集新就业群体诉求，打造更多元、更贴心的友好场景，让小哥们跑得顺畅、心里温暖，切实感受到归属感、幸福感。