四川在线德阳消息 近日，一市民面带愁容走进工行德阳中江支行营业室大厅咨询，称其父亲生病住院已无法下床，其父亲的银行卡又因密码输入错误次数超限被锁定，现急需用钱，若钱无法取出将影响其父亲的后续治疗和康复。

在了解客户实际情况及需求后，网点决定启动“特事特办，上门服务”工作。网点人员与该客户确定了业务办理所需要准备的资料，详细记录了其父亲住院地址和具体床位，并约定了具体办理时间。

次日，网点安排双人携带外派设备到客户病床前办理了密码重置业务，解决了客户的迫切需求，使得客户能够安心养病。

一直以来，工行德阳中江支行始终将“客户为尊”的工作要求放在首位，始终坚持客户需求无小事的服务标准，已通过“特事特办+上门服务”的方式解决多位客户难题，赢得了众多客户的信赖与肯定。下一步，将继续做好客户服务工作，急客户所难，为客户提供优质金融服务，践行政治性、人民性、专业性要求，彰显国有大行的责任与担当。(易健峰)