四川在线德阳消息 近日，德阳一市民致电工行德阳什邡金河南路支行，表示自己因为车祸受伤住院、行动不便，但需要提前支取以自己未成年儿子名义开立的存单缴纳医疗费，询问有无解决难题的办法。

在详细了解情况后，支行表示可以提供特事特办上门服务，并承诺将尽快安排工作人员上门核实。

次日，网点负责人及客户经理来到受伤市民所在医院进行核实，详细告知其办理支取业务所需的凭证资料。核实无误后，委托人下午便来到网点办理业务，在员工的耐心帮助下，业务顺利办理完成。该市民对银行工作人员的高效服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

银行相关负责人表示，将服务延伸至客户家门口，虽然看似是一件小事，却对那些年迈体弱、行动不便的客户来说极具价值。贴心的上门服务，可以让这些特殊的客户感受到特别的关怀。(向雯怡)