四川在线消息 近年来,电信诈骗手段层出不穷,让人防不胜防。近日,农行罗江西街支行通过强化风险识别、厅堂联动等措施,成功拦截了一起电信诈骗,为客户避免了10万元的财产损失,以实际行动保障了客户的资金安全。
日前,一名中年女性来到农行罗江西街支行要求工作人员协助其办理转账业务,网点工作人员在与客户的沟通过程中了解到,该客户称自己需汇款10万元到一位刘经理的个人账户上购买理财产品。期间,该女士神色慌张,举止异常。种种迹象表明,其可能正遭遇电信诈骗,工作人员立即向网点负责人汇报了情况。
在详细询问客户汇款的具体原因后,网点负责人与工作人员一边让该客户暂缓汇款,一边进一步了解情况。该客户称,这位刘经理是在网上认识的一位“资深投资理财专家”,并主动出示了与这位“刘经理”的微信聊天记录,网点负责人发现,这位所谓的“专家”通过微信经常给客户推送股票走势以及所谓的理财课程,并让客户扫描二维码下载不明APP,诱导客户转账到其指定账户,随即判断这就是一起典型的电信诈骗。
制止了客户的汇款后,网点负责人再次向客户普及电信诈骗的常见手段及危害,并指导客户下载国家反诈中心APP。经过耐心劝阻,该女士情绪逐渐平稳,表示自己一定会增强反诈意识,随后对农行工作人员认真负责的工作态度表示由衷的感谢。
面对这起典型电信网络诈骗,农行罗江西街支行的工作人员反应迅速、及时制止,切实维护了客户利益,以优质真诚的服务赢得了客户的信任和好评。未来,农行罗江西街支行将持续增强员工反诈意识和甄别手段,深入开展账户风险防控和防止电信网络诈骗宣传,守住广大市民的“钱袋子”。(周茸 陈思奇)