四川在线德阳消息 6月6日中午1点30分，市民张女士向绵竹市公安局出入境大队送来了一面印着“热情服务　廉明高效”的锦旗，对民警优质暖心服务表示感谢。

​原来，5月29日，市民张女士赶到出入境大队求助称，自己的护照在非洲安哥拉不慎遗失，需补发护照，并即刻返回非洲完成重要的投资计划。

在受理张女士业务时， 民警黄小兵发现其有异常出境记录，需进一步核实，无法第一时间补发护照。考虑到张女士情况特殊，黄小兵立即为其开通“绿色通道”，并利用周末时间开展核实工作，同时向上级汇报情况，及时为张女士受理护照并移交审批。

经过市县两级出入境的协调配合、共同努力，仅用五个工作日，张女士就拿到护照，大大缩短了等待时间。“服务态度好，办证效率高，真的非常感谢你们帮我解决了一个大难题。”张女士感激地说。

近年来，绵竹市公安局出入境大队秉承“为民办实事，服务落实处”宗旨，从优化服务环境、简化办事流程、提高办事效率、提升服务水平抓起，把各项便民利民举措落到实处，受到了广大群众的点赞。(周韵)