四川在线德阳消息 “因银行卡手机号码不匹配，导致在云闪付上抢购到的优惠券无法支付。”近日，一位聋哑人士走进工行德阳东大街支行，准备办理业务寻求帮助。

因该客户及母亲均为聋哑人士，客户在业务办理咨询过程中比较着急。工作人员提议客户通过手机银行人工审核修改手机号码。客户表示母亲卧病在床，无法前来银行。网点立刻安排客户经理上门服务，希望在优惠券有效期内帮客户解决问题。最终成功在期限内帮助客户解决了问题。

工行德阳东大街支行表示将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，为更多需要帮助的群体提供更加贴心、高效的金融服务。(代韵涵)