​以“无声”服务暖人心扉 德阳让金融服务有爱无“碍”

2024-09-30 13:12:42来源:四川在线编辑:游飞

四川在线德阳消息 “因银行卡手机号码不匹配,导致在云闪付上抢购到的优惠券无法支付。”近日,一位聋哑人士走进工行德阳东大街支行,准备办理业务寻求帮助。

因该客户及母亲均为聋哑人士,客户在业务办理咨询过程中比较着急。工作人员提议客户通过手机银行人工审核修改手机号码。客户表示母亲卧病在床,无法前来银行。网点立刻安排客户经理上门服务,希望在优惠券有效期内帮客户解决问题。最终成功在期限内帮助客户解决了问题。

工行德阳东大街支行表示将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断探索创新服务模式,为更多需要帮助的群体提供更加贴心、高效的金融服务。(代韵涵)

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