四川在线消息 近日，一位行动迟缓，拄着拐杖的老人来到工行德阳东大街支行办理业务。

大堂经理第一时间将老人搀扶进网点。经了解，老人89岁，子女不在身边，自己平时一个人居住。此次来网点是为了帮助小女儿治病前来办理汇款。

在工作人员的耐心指导下，老人填写了汇款单，完成了人脸识别等流程。工作人员全程的陪伴和暖心的服务得到了老人的高度评价，不停地说着谢谢。工作人员也向老人介绍，今后老人有需要可以提前联系，网点可以安排上门服务。随即将老人送到车上后，目送老人安全离开。

服务无小事，敬老暖人心。工行德阳东大街支行作为“千佳”服务标杆网点，从细微处入手，不断优化服务举措，针对老年人提供“一对一”陪伴式服务，通过厅堂“十心”服务和以客户为中心服务意识培养，把关怀和温暖送达老年客群身边，展现了国有大行的社会责任。(田靖宇)