四川在线消息 近日，工行德阳广汉支行积极践行以客户为中心的服务理念，用贴心的服务、暖心的态度为广汉市连山镇客户办理水淹破损小面额纸币，获得客户称赞。

该客户系乡镇班车经营者，日积月累，收进了大量的20元以下小面额纸币，为方便乘客找零，将该部分现金保存在家中。随着移动支付的普及，小面额现钞使用频率减少，客户也将现金存放家中的事情遗忘。近日，该客户所在乡镇多次受到洪水淹没，现金也被水浸泡多次，票面严重受损、霉烂。客户提着两袋小面额纸币，先后奔走多家银行都被以人手少等理由婉拒。当日，客户携带水淹霉烂纸币抱着试一试的心态到广汉支行办理兑换。广汉支行热情接待了客户，并为其安排绿色通道，派专人立即开始为其清点受损纸币，经过多名工行工作人员近2小时的逐张清点、挑剔，按照兑换标准，共为其兑换2220元，其中10元117张，20元44张，5元24张，50元1张。将客户损失降到了最低，受到兑换款的客户连连道谢。

多年来，工行德阳广汉支行坚持以客户为中心，结合今年的党史学习教育，该行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，以贴心快捷、急客户所急的金融服务为老百姓“办好事、办实事”，“工商银行您身边的银行，可信赖的银行”赢得了广大客户的支持与认可。(钟颖颖 )

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