四川在线消息 近日，工行德阳绵竹南桥支行一客户到网点为父亲代取工资，但因为记错了多次密码输入错误被锁定，其父亲瘫痪在床无法亲自到网点办理密码重置。

在了解这一情况后，网点人员急客户所急，前往客户所在的绵竹市人民医院提供上门服务，为瘫痪在床的客户办理个人账户密码解锁核实工作。银行工作人员现场为其解释工作内容，进行身份信息认证，亲见亲签委托人盖指印，随后网点的工作人员顺利为被委托人重置账户密码。工行工作人员急客户之所急，主动上门为客户解难题这一主动作为得到了病人家属以及医院工作人员的一致好评。(朱瑞娜)