四川在线消息(孔琳)近期，工行德阳分行召开了德阳分行2020年金融消费者权益保护工作会议，市分行相关部门负责人、支行分管副行长及部门负责人、城区直属网点负责人参加此次会议。

会议首先由信贷与投资管理部(消费者权益保护办公室)进行金融消费者权益保护工作专题培训，主要对日常95588工单的处理问题、该行消保典型案例分析、监管机构下发典型案例分析进行了培训，对各相关部门、各支行日常投诉管理工作进行专业指导。

其次，信贷与投资管理部(消费者权益保护办公室)对该行出台的《德阳分行消费者权益保护工作绩效考评办法》进行了宣讲，并与各行签订了《2020年度消费者权益保护工作责任书》。最后，该行在此次培训会上对消保工作作了相应工作要求。