四川在线消息(尹红)一直以来，工行德阳钟鼓楼支行深入贯彻落实市分行加强优质服务工作要求，把服务与客户需求相结合，不断转变服务观念，强化服务措施，改进服务态度，丰富服务内容，立足网点用实际行动践行优质服务。

3月29日下午临近下班的时候，一位客户手提一大袋一角硬币来到支行，称隔壁其他银行要下班了拒绝为客户办理兑换业务，该客户抱着试一试的想法迈进了钟鼓楼支行的大堂，向网点人员询问能否兑换。当时正在大堂值守的客户经理接待了客户，同意为客户兑换，因客户需要兑换的硬币数量大，现场主管立即又安排一位客服经理协助为客户清点硬币，用了将近半小时才完成了清点工作。客户连连称谢，立即拿出手机，将员工的暖人行为发到微信朋友圈。

客户称，工行真不愧是身边的银行，以后将做工行的义务宣传员，要家人和朋友都到工行来存钱。