四川在线消息(阳建林)近期，新型冠状病毒疫情来势汹汹，对社会正常运行造成了较大影响。适逢人民银行二代征信系统切换上线试运行，征信工作纷繁复杂。为确保征信工作的顺利开展，贯彻落实人民银行德阳市中心支行和省分行关于征信工作要求，工行德阳分行采取积极措施，保障疫情期间征信服务工作有效开展。

加强征信代理点管理，确保代理点征信查询工作正常运行。对外张贴《关于疫情防控期间四川征信服务有关事项的公告》;对征信自助查询机具以及网点其他机具实施消毒，对进网点客户开展体温测量措施，确保客户和工作人员的安全;按日向德阳人行汇报代理点征信运行情况，报告当日征信报告查询量。

加强全行征信工作指导，让全行掌握征信政策和征信工作流程。引导客户线上征信服务查询。在个贷中心、征信查询代理点等网点开展征信查询宣传，引导客户关注“天府信用”公众号，提倡通过人行征信中心官方网站等互联网渠道查询征信报告。

加强疫情防控期间客户征信权益保护，及时处理征信异议。及时处理客户提出的征信异议;贯彻执行工总行关于防疫期间征信异议处理规定，凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。法人贷款异议处理方面，省分行根据总行要求及四川省政府发布的春节假期延长的安排，已统一在GCMS系统中通过法贷地区节假日管理功能设定了“法定节假日”至2月2日;对于贷款到期日在“法定节假日”内，法人客户(含小微企业)暂不能按时还款的，不视为违约记录报送至人行征信系统。