工行德阳广汉武昌路支行为盲人客户办卡受称赞

四川在线消息(罗童)近日,一位盲人客户独自来到工行德阳广汉武昌路支行,网点工作人员热情接待该客户，将客户搀扶至等候区坐下，询问其所要办理的业务.通过耐心的询问与沟通，工作人员了解到该客户因为远在异地的儿子要为其转款，急需办理一张借记卡，但该客户无法签写自己的名字，无法在智能终端进行办卡，需要填写个人信息资料前往柜面进行办卡。考虑到这一特殊情况，网点主任立即安排专柜，为该客户办理业务。

工作人员将所需录入的个人信息告知客户，客户口述告知工作人员相关信息，工作人员与客户在此核对确认之后，由客户盖手印确认信息。在工作人员的帮助与客户配合之下，客户终于拿到了属于自己的卡片。拿到卡片后，工作人员又逐字逐句地将用卡须知及风险提示告知客户，客户感动不已，紧握工作人员的手连连道谢，感受到了工行温度，为我行温暖的服务点赞。

客户的称赞是对支付服务的最大肯定和嘉奖。工行广汉武昌路支行将持续践行以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供更为优质的服务，不断传递工行温度，做客户身边银行、值得信赖银行!