工行德阳分行投产“双屏”交互项目  提升柜面风险防控能力

四川在线消息(赵燏)日前，工行德阳分行双屏交互运营服务模式项目顺利投产，全面落实了德阳银监分局“投产透明键盘防控柜面业务风险”的监管要求。

在5月5日德阳银监分局2017年案防工作会上，分局领导明确提出了“在6月末完成营业网点透明键盘(以下称双屏)投产应用”的监管要求，该行党委高度重视，明确由分管行长牵头，成立运行管理部、信息科技部、渠道管理部等部门组成的项目推进专班，强化协作配合，全力推进双屏服务模式项目实施。

此外，该行制定了项目进度表，分步实施。该行选取了辖内黄河分理处、旌东支行、城南支行、中江支行营业室等4个营业网点进行试点，强化试点网点人员培训，各网点在客户体验、柜员操作等方面及时进行情况反馈，做好项目推广前期准备。

在试点基础上，该行还对全辖网点操作人员开展业务知识培训，做好全面推广准备，切实为双屏服务模式项目的投产打下基础。截至6月23日，该行辖内36个网点共投入106台设备，实现了所有网点、所有对外营业柜口的全覆盖。该行相关负责人表示，双屏服务模式推广以来，客户对柜面业务办理过程的体验直观，参与度提升，对客户办理业务现场签名确认方式的优化，有效提升了该行柜面业务风险的防控能力。