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德阳市卫计委行政审批窗口为群众提供“心”级服务

http://www.scol.com.cn  (2017-10-12 17:36:59)  来源:四川在线  
编辑:宋开文  

    四川在线德阳消息(欧琦 记者 古蓉媛)作为直面群众的服务窗口,近年来,德阳市卫计委行政审批窗口通过建立公开、便民、有效、规范的服务机制,不断提升服务质量,真正做到了服务的细心、贴心、真心。

    细心服务。按照现行法律法规要求,公共场所卫生许可证有效期限为四年,每两年要复核一次。由于部分经营者法律意识不强,对自己所取得的卫生许可证的有效期限不是很清楚,往往证件到期失效还未复核。针对这一情况,市卫计委窗口主动推出了公共场所卫生许可证温馨提示服务。即,每月从省卫生计生监督信息系统调出即将到期的公共场所名单,然后电话提醒经营者到期时限,并同时告之办理延续手续所需准备的资料、办理地点、联系电话等,真正做到了为民、便民。

    贴心服务。针对大部分考生对卫生专业技术资格证等领取手续不清楚,提交表格填写不准确的普遍问题,市卫计委窗口建立了“德阳卫生专业技术资格证书群”,充分发挥网络平台的互动交流作用,对卫生专业技术资格考试通过人员进行集中通知,对所需填报表格、提交材料、办理流程、办理时间等进行实时解答,极大程度减少了申请人的往返次数和窗口咨询差错率,真正搭建了“零距离接触、无缝隙管理”的服务群众联动直通车。

    真心服务。群众满意是检验窗口工作的第一标准。办事群众肖女士来到市卫计委窗口咨询办理超市相关事宜,经了解,其超市面积未达相关法律法规要求,并不属于我委受理范围。针对这一情况,市卫计委窗口人员详细解释并指引肖女士到相应窗口进行办理,但因是首次办理,肖女士对于办理流程、表格填等具体手续的办理显得很是为难。于是市卫计委窗口人员主动带其到对应窗口,并帮她复印相关证件、耐心指导完成表格填写,最终帮肖女士顺利完成了办件。

   据悉,下一步,德阳市卫计委窗口将继续按照建设规范化服务型政府的要求,以为民利民的朴实行动,进一步提高人民群众对政务窗口的满意度。

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