四川在线消息（彭先俊 记者 张渔）近日，罗江县中医医院召开提升窗口服务能力，助推医院转型升级动员大会。医院中层以上干部、全体共产党员共46人参加会议。陈万军院长主持会议并作了工作部署。

    在动员会上，陈万军院长阐述了医院窗口服务的重要性，指出了医院存在信息化建设滞后、窗口排班流程设计不合理、挂号收费处、药房等窗口开设过少、名老医生没有合理设置导诊分流、党员领导干部带头引领作用发挥还不充分、职工思想解放不够彻底、主动担当意识不强、室内外卫生环境、门诊诊室以及住院病区存在脏、乱、差现象等问题。 

    针对存在的问题，陈万军院长提出了“完善制度，强化措施，形成规范化服务管理体系；全员动员，及时行动，营造整洁温馨就医环境；科学布局，优化流程，围绕社会关注和反映强烈的问题，调整区域布局；增强意识，创新载体，开展优质服务系列培训；岗位练兵，技术比武，不断提高服务技能；深挖潜力，便民惠民，人性化服务贯穿始终；广征意见，倾听呼声，不断改进服务质量；结合精神文明建设，开展窗口规范化服务达标竞赛活动。”提升医院窗口服务能力的八条有效措施。