四川在线德阳消息 近日，绵竹市人民法院组织召开多元化解物业纠纷联席会议，绵竹市住建局、紫岩街道办、玉马社区相关负责人、物业企业以及业主代表等参加会议，对该市金陵雅居小区欠缴物业费达200余户、可能形成批量物业纠纷案件等情况进行讨论与研判。

会上，业主代表反映了目前金陵雅居小区物业服务过程中存在的诸多问题，物业企业对此逐一进行回应。双方矛盾根源还是与物业服务的质量有关，至于其他非物业服务范畴如涉及小区停车位规划等问题，在场相关部门负责人对此作出了解释与说明，并表示后续将加强该部分工作的跟进，切实解决老百姓的“急难愁盼”问题。

绵竹市人民法院结合审判实务经验，对物业公司与业主代表提出的物业纠纷疑惑点给予详细解答，告知双方处理物业纠纷应当首先理清法律关系。物业服务是以物业合同为依据，对于物业公司而言，应当加强服务水平与质量、优化服务态度;对于业主而言，应当就反映问题分门别类，属于服务问题的，需加强与物业公司的沟通协调，至于其他问题，则应当按照正规途径向相关部门进行反映，而不能以此为由拒付物业费。

联席会议围绕物业纠纷案件的具体情况，通过案件精准“把脉”物业争议频发的堵点、痛点。尝试通过联席会议方式，恳谈物业服务、管理、监督中存在的问题，畅通业主反映诉求的表达渠道，分析问题成因，明晰物业治理主体责任，找到物业全链条管理的着力点，通过反馈诉求、多方协商的方式，引导行业监管事前介入，止纷于未诉。

据介绍，近年来物业纠纷案件大幅上涨，物业纠纷呈现群体化、矛盾易激化等特点，物业纠纷解决的源头在于共同提升物业公司与小区业主的诚信意识、契约意识与法律意识，努力形成服务完善、和谐安定的物业服务新格局。通过此次会议，与会各方研判了金陵雅居小区物业纠纷形成的原因，并通过源头化解的联动机制，为破解该小区物业纠纷矛盾找到方向。

下一步，绵竹市人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，把非诉机制挺在前面，推动更多法治力量向疏导端用力，积极与绵竹市住建局等职能部门沟通联动，运用人民调解、行政调解、司法调解等渠道完善物业纠纷多元化解体系，开展物业纠纷调解工作，从源头上减少诉讼量，实现纠纷化解法律效果与社会效果的有机统一。 (王虹)