市工商局运用大数据 查办行业领域高发案件

今年以来，市工商局通过网络浏览排名、12315投诉数据、消费问卷调查等方式，运用大数据分析集中查处侵害消费者合法权益系列案件，规范网络购物、汽车消费、非法会销保健品等行业领域，回应民生关注热点问题。

针对网络虚假宣传等违法行为有集中向微博、微信等移动新媒体转移的动向，市工商局收集整理出本地浏览量排前200个微商、微信公众号，强化定向监测，重点查处利用微信、微博等自媒体发布虚假违法广告、组织参与网络传销等违法行为。目前，已立案查处各类网络违法案件235件，涉案金额152.79万元。

市工商局分析上年度12315投诉数据，针对投诉较多的汽车消费领域，启动了“汽车消费行业专题投诉月”活动，集中受理处置汽车消费投诉举报，累计受理汽车消费领域投诉97件，为消费者挽回经济损失15.81万元。组织全市50家规模较大汽车销售和维修企业召开行政指导会，12家大型汽车销售企业通过《德阳日报》作出诚信经营承诺，发挥典型示范引领作用。同时，重点查办汽车消费行业维修、清洁、装饰、车用成品油等领域违法行为，抽检成品油126批次、立案查办案件93件，案值金额23.06万元。

在1000份《消费调查问卷》中，群众普遍反映会销保健品问题。市工商局针对当前会销频繁、投诉突出，立即开展会销保健品专项整治，与经营主体签订行政指导意见书143份，行政约见29人次。并联合食药监等部门检查会销场所150余场次，立案查处利用网络、会议、电话、直销、电视购物等方式违法营销保健品案件75件，案值200.83万元;受理调处消费纠纷319起，帮助百余名老年消费者追回款项260万余元。(德阳日报记者 陈晓霞 通讯员 罗哑君)