四川在线消息(蒋丽萍 德阳频道 薛伟光)“办事环境好了，看着很舒服，而且一个窗口就把事情办好了，方便又快捷。”1月11日上午，绵竹市清平镇盐井村村民杨大娘在便民服务中心办理完社保业务后，对改造后的便民服务中心和工作人员的办事效率赞不绝口。

去年以来，清平镇以示范便民服务中心创建工作为引领，着眼于强化功能，立足于优化服务，从实际出发，切实为企业和群众提供“家门口”的政务服务，打通政务服务“最后一公里”，提升了企业和群众满意度。

2021年，清平镇以镇村便民服务标准化、规范化、便利化建设德阳市级试点为契机，对便民服务中心进行提档升级。改造后的服务中心科学划分了日常办公区、办事等候区、自助服务区、综合休闲区等多个功能性区域，并设置三个综合服务窗口，涵盖与群众密切相关的退役军人管理、残联、教育、卫生健康、民政医疗、社保和就业服务等多个公共服务事项。服务大厅内等候桌椅、办事指南、各类样表文具、急救箱、充电宝、饮水机等便民服务设施种类齐全，满足了群众的个性化服务需求。

此外，清平镇制定了便民服务中心(室)代办服务、限时办结、信息公开、去向留言、投诉举报、责任追究等10项制度，简化群众办事流程，有效规范便民服务行为。便民服务中心还特地设置两个综合服务窗口和一个办不成事和预约窗口，村(社区)便民服务室设置了综合窗口和代办窗口，能就地办理的事务在综合窗口一次性办结，不能就地办理的由代办人员代为办理，真正实现“一窗办”跑一次。

“为方便特殊群体办事，我们还对老、弱、病、残等特殊群体实行预约上门服务，让他们在家中就能办理业务。”清平镇副镇长袁越介绍，除了硬件设施方面的改善以外，他们还配齐配强了工作人员，在各村(社区)配备了1至2名代办员(兼职代办员)。同时，推行挂牌上岗和AB岗工作制，实行“一站式”服务，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、AB岗工作制、一次性告知制等;设立党员先锋岗，强化窗口工作人员的业务水平提升和服务作风转变，提升政务服务效能，真正打通为民服务的“最后一公里”问题。