四川在线消息(王德菊 德阳频道 古蓉媛)“真心感谢市场监管部门热情、周到、高效的调解，帮助我母亲退了货，拿回了这6000多元的退休工资，实在是太感谢了”。新年伊始，德阳市罗江区市场监管局便迎来了一位特殊的群众，家住万安镇的居民曾先生带着一面鲜红的锦旗来到罗江区市场监管局，感谢市场监管部门在1个小时内成功帮助他母亲退掉“冲动消费”购买的羊奶粉35罐，挽回其母亲6000多元的退休工资。

跟曾先生母亲有同样消费维权需求的群众近年来不在少数，该局将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，引导全体党员干部聚焦群众揪心事、烦心事，围绕“我为群众办实事”重点任务，通过远程调解、上门调解、推行线下7天无理由退货制度等，切实做好消费维权工作。2021年共接各类投诉举报421件、咨询129件，为消费者挽回经济损失145.5万元，立案查处4件，发布消费警示、消费提示126条。做到了快速受理，依法调处，件件回复。维护了良好经营秩序，取得了较好的社会效益。